На время гарантийного ремонта предоставляют ли?

Подмена не положена Стиральные машины не входят в перечень товаров с обязательной подменой на время ремонта.

С подменным фондом на время ремонта не всё так просто, как хотелось бы. Обязанность предоставить аналог на время ремонта существует, но касается конкретного короткого перечня товаров длительного пользования, определённого правительством, и стиральные машины туда не входят, хотя интуитивно кажется, что должны бы, вещь то ежедневного пользования. По факту это значит, что сервис вправе просто сказать нет и быть формально правым, никакого нарушения закона в этом отказе нет. Что можно сделать на практике, спросить у самого сервиса напрямую, некоторые крупные сети дают подмену как жест доброй воли, чтобы не терять клиента, это не обязанность, а способ удержать репутацию, так что вежливый вопрос иногда работает лучше требования со ссылкой на закон, которого тут просто нет в вашу пользу. Второй момент, сроки ремонта не резиновые, если по гарантии дают технически сложный товар, для него есть предельный срок ремонта, а если это не тот случай, ориентируйтесь на разумный срок, прописанный в квитанции при сдаче, и требуйте письменно указать дату готовности, чтобы было на что ссылаться при затягивании. Если сервис явно тянет время без объяснений и обещанные две недели превращаются в полтора месяца, вот здесь уже есть основания для претензии и требования компенсации за просрочку именно ремонта, а не за отсутствие подмены, которой вам формально никто не должен.