Нет гарантии на товар что делать?

1. Гарантия от продавца не обязательна, право на защиту всё равно есть по закону.
2. Товар должен быть исправен разумный срок, даже без гарантийного талона.
3. Доказать покупку можно распиской, свидетелями, перепиской о продаже.
4. Пишите претензию продавцу с требованием ремонта, замены или денег.
5. При отказе — обращение в роспотребнадзор или суд.

у меня такая же история была, миксер с рынка, помогла экспертиза, показала заводской брак и продавец сам вернул деньги

Сразу суть: гарантия продавца не обязательна, права по закону действуют и без неё, доказывайте покупку любым способом и требуйте ремонт или деньги.

Гарантии нет | Не значит что вы бесправны, закон работает и без бумажки от продавца Кто отвечает | Продавец либо производитель, если он указан на товаре, выбираете сами куда идти Срок предъявления претензии | Даже без гарантийного талона есть разумный срок, если недостаток производственный Как доказать что не вы сломали | Через экспертизу, назначает и обычно оплачивает продавец, если экспертиза на вашей стороне — деньги за неё возвращают Рынок без чека | Расписка от руки, показания свидетелей, переписка о продаже тоже годятся как доказательство сделки Что требовать | Ремонт, замену, скидку или возврат денег, право выбора у вас, а не у продавца Если отказывают | Письменная претензия в двух экземплярах, дальше роспотребнадзор или суд, туда же прикладываете все доказательства покупки Мелкий бытовой товар | Экспертиза может стоить дороже самого товара, из-за этого продавцы иногда сразу соглашаются на замену, не доводя до спора Итог | Отсутствие гарантии — это неудобство при споре, а не отказ в правах, суд обычно встаёт на сторону покупателя при доказанном производственном дефекте Гарантийный талон производителя | Иногда действует независимо от продавца, поищите документы или наклейки с датой на самом товаре Совет | Сохраняйте любую переписку с продавцом, скриншоты объявлений и переводов, вместе они складываются в доказательную базу не хуже чека