Можно ли вернуть товар после получения?

Вскрыл упаковку — не приговор Не пользовался вещью — можно вернуть Из списка невозвратных — сработает только если брак

Да, можно — сам факт вскрытия упаковки не лишает права на возврат, если вещью не пользовались и она сохранила товарный вид. Исключение — отдельный список товаров, которые не принимают обратно без брака, например часть техники и личных вещей. В остальных случаях оформляйте заявку через раздел покупок, указав причину.

Право на возврат не привязано к тому, вскрывали вы упаковку или нет, это распространённое заблуждение, которое возникает из смешения двух разных ситуаций — обычного возврата и возврата товаров из отдельного перечня, для которых закон или правила продавца делают исключение именно из-за характера вещи, а не из-за факта вскрытия как такового, и разница здесь принципиальная. Для подавляющего большинства товаров правило звучит так: вещью нельзя было пользоваться по назначению, должны сохраниться потребительские свойства и товарный вид, а то, что вы достали вещь из пакета, посмотрели, приложили к себе перед зеркалом — не считается использованием в юридическом смысле. Другое дело — если вы, например, включили технику, установили приложение, зарегистрировали устройство или сняли защитные плёнки, которые сами по себе являются частью товарного вида, тогда продавец вправе отказать, ссылаясь именно на это, а не на сам факт вскрытия коробки. Важно: если сомневаетесь, подпадает ли ваш случай под исключение, проще один раз прочитать карточку товара или уточнить у продавца до вскрытия, чем потом спорить постфактум, потому что доказывать состояние вещи на момент возврата обычно приходится покупателю, а не продавцу, и без сохранённой упаковки и бирок спор решается заметно дольше и не всегда в вашу пользу.