Обменяют ли товар без чека?

Чек это не пропуск в магазин без которого вас развернут на входе, а просто один из способов доказать покупку, причём не единственный. Расхождение размера на коробке и на бирке внутри само по себе уже похоже на брак или пересорт, а не на каприз покупателя, и такие случаи обычно разбираются даже без чека проще, чем банальное я передумал. Фото коробки к делу не пришьёшь как железное доказательство, суд и продавец в первую очередь смотрят на выписку с карты, если платили картой, на свидетелей, если кто то был рядом, на серийный номер на бирке, который продавец может пробить по своей базе и увидеть, что партия действительно из его магазина. Если ничего из этого нет, шансы не нулевые, но продавец законно может требовать более веских доказательств и тянуть время под этим предлогом. Дальше тактика простая, пишете заявление в двух экземплярах с описанием проблемы, несовпадение размеров это довольно конкретный дефект, который сложно списать на особенность модели. Если на словах отказывают, требуйте письменный отказ с формулировкой причины, устные отговорки на кассе к делу не пришьёшь и они ничего не доказывают ни вам, ни продавцу в случае дальнейшего спора. С письменным отказом на руках дорога одна, Роспотребнадзор либо сразу иск в суд, если сумма ощутимая и принципиально хочется довести дело до конца, а не просто вернуть кроссовки.

Вывод: обменяют, чек не обязателен. Причины: несовпадение размера это дефект, доказать покупку можно выпиской или серийником.

Право на обмен Отсутствие чека не лишает права на обмен или возврат, закон прямо разрешает доказывать покупку любыми другими способами.

Что подойдёт вместо чека Банковская выписка, если платили картой, свидетели, бирки и упаковка с серийным номером, который продавец может сверить по своей базе данных. Фото коробки само по себе слабое доказательство, оно не подтверждает, что кроссовки куплены именно в этом магазине, но в сочетании с другими деталями пригодится.

Если магазин отказывает Просите письменный отказ с причиной, устное без чека никак не годится как основание для официального отказа. Дальше можно обращаться с этим отказом в Роспотребнадзор или готовить претензию заново с более полным набором доказательств.